Política de reembolso
En FULLERTON EIRL, trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por cualquier motivo no está conforme con su compra, podrá solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
Plazo para devoluciones
Las devoluciones pueden solicitarse dentro de un plazo máximo de 15 días corridos desde la fecha de compra.
Requisitos para iniciar una devolución
- El producto debe haber sido adquirido exclusivamente a través de www.fullertonchile.cl.
- El producto debe encontrarse en su estado original, sin uso indebido, con su embalaje original y comprobante de compra.
- Se debe realizar un reclamo formal enviando un correo electrónico a ventas@fullerton.cl, adjuntando fotografías y/o videos que evidencien el motivo de la devolución.
Motivos válidos para devolución
Se aceptarán devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- Producto dañado o en mal estado.
- Producto defectuoso.
- Producto vencido.
- Producto recibido distinto a su descripción publicada.
- Pedido no recibido por causas ajenas al cliente.
Proceso de evaluación
- FULLERTON EIRL se compromete a responder la solicitud dentro de un plazo máximo de 5 días hábiles, indicando la solución correspondiente (reembolso, cambio o reposición).
- El producto deberá ser devuelto obligatoriamente a FULLERTON EIRL para proceder con el reembolso o cambio.
Condiciones especiales
- Si el producto presenta signos de uso o daño atribuibles al cliente, FULLERTON EIRL se reserva el derecho de aplicar una tarifa de reposición del 20%.
- Los costos asociados a la devolución podrán ser evaluados según el motivo de la misma.
